Меню сайта
Категории раздела
| Си Эль парфюм [23] |
Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
| Главная » Статьи » Си Эль парфюм |
Результативные телефонные звонки
| Результативные телефонные звонки Деловой человек за общением с телефонной трубкой проводит немало времени, приэтом есть разница, когда звоним мы или когда звонят нам. В первом случае - наша задача достичь цели: получить нужный ответ, информацию, договориться о встрече. Во втором эту цель преследует другой человек. Чтобы звонок был эффективным, позаботьтесь уже о начале разговора. Подняв трубку телефона - УЛЫБАЙТЕСЬ! Дышите спокойно, но не медленно. Обязательно (в голове или на бумаге) сформулируйте свое первое и основное предложение в одной фразе. Не пытайтесь что - либо продавать по телефону. Главная задача - держать разговор под контролем, не теряя нити диалога. Исключите из своей речи слова отрицания, используйте слова, которые провоцируют собеседника на положительный ответ. Если желаете получить информацию - звоните до обеда. Если цель - условиться о встрече или добиться согласия собеседника по тому или иному вопросу - звоните после обеда. Не загружайте человека делами в конце рабочего дня (физически он еще на работе, а мысленно уже в дороге). И пожалуйста, не звоните ему по рабочим вопросам домой. Перед каждым звонком выясните, кто Ваш собеседник: руководитель или секретарь; знаком Вам или нет; полное имя , фамилия собеседника; время работы и др. Четко сформулируйте цель разговора. Часто собеседник пытается направить разговор в удобное ему русло, и Ваша цель останется не достигнутой. Договариваясь о встрече, предложите собеседнику два времени для встречи (одно конкретное, второе приблизительное). Будьте готовы из первых фраз разговора определить тип Вашего собеседника. Если Ваш собеседник говорит быстро и конкретно, то и Вы должны приспособиться к его темпу речи и мышления. Если же разговор ведется не спеша, ваши слова обдумывают, не торопясь с ответом, то и Вы должны снизить темп, в противном случае Вас "не догонят". Планируйте свои действия, стремитесь к цели с улыбкой, и удача будет сопутствовать вам. | |
| Просмотров: 647 | |
| Всего комментариев: 0 | |